What is Forward Deployed Engineer
顧客の経営・業務の状況を理解し、解くべき課題・原因を見極め、顧客環境に合うAI・ソフトウェアを設計・実装し、成果を創出する人材です。本番環境への導入、現場での利用定着、成果の検証、継続改善までを一貫して担います。
Business × Engineering
業務側では、現場の状況を整理し、解決する課題と原因、成果指標を定めます。技術側では、解決策を設計・実装し、安定して運用できる状態を整えます。FDEはこの両方を自ら実行し、現場での利用と成果の確認につなげます。
Business
Engineering
顧客の現場や専門家と対話しながら、業務上の目的と技術的な制約をすり合わせます。自ら設計・実装し、利用者の反応や実際の結果を確かめて、次の判断と改善につなげます。
Seven Phases
現場の状況を理解し、解決策を動かし、現場での成果を確かめる。FDEの仕事全体を7つのフェーズで紹介します。実際の仕事では、検証結果や現場の状況に応じて、各フェーズを行き来します。
ここではFDEの職能全体を紹介しています。7つのフェーズは、どの認定のFDEも担います。各認定で求める案件の規模と判断の範囲は、資格ごとに異なります。
成果物・記録は、仕事内容を理解するための例です。認定審査の必須提出物を示すものではありません。
PHASE 01
顧客から聞いた要望だけで判断せず、現場の事実を確認することから始めます。経営層・現場・関係部門に聞き取り、業務を観察して、業務の流れと現場の状況を把握します。工程ごとの目標と現状の差から課題のある箇所を特定し、その原因を突き止めます。扱う案件の候補を絞り込み、解決したときの価値を改善前の数値で示します。
主な責任
到達する状態
なぜこの課題を解く必要があり、解決するとどのような価値が生まれるのかを、事実と定量的な根拠に基づいて説明できる。
成果物・記録の例
PHASE 02
AIありきで解決策を考えません。原因を前の工程で防げるかを先に問い、あるべき業務を描きます。工程ごとに廃止・自動化・支援・人に残すを決め、AIに任せる範囲と人に戻す条件を定めます。AIを使わない手段も含めて比較し、構成と、買うか作るかを選びます。実現できるかを判定し、受入基準・成果指標・投資対効果と、段階的に広げるロードマップを顧客と合意します。
主な責任
到達する状態
技術から逆算するのではなく、業務の課題から必要な解決策を導き、なぜその選択が適切かを説明できる。
成果物・記録の例
PHASE 03
提案書や画面の試作だけでは終わらせません。仕様を先に書き、AIを活用してソフトウェア、AIエージェント、業務フローを本人が実装し、既存のAPIやツールと統合します。ノーコード・ローコードとコードを使い分け、テストとレビューで不具合を直します。顧客が価値を確かめられるものを、実際のデータで動かします。
主な責任
到達する状態
顧客にとっての価値を実際に検証できるソフトウェアが動いている。
成果物・記録の例
PHASE 04
試作と本番環境の間にある、品質と運用の差を埋めます。セキュリティ、性能、信頼性、既存システムとの連携を整え、AIの出力の品質を評価データと回帰テストで測ります。監視と費用の管理を組み込み、障害時の動き、復旧、切戻しの手順を確かめます。既存システムや企業固有の制約にも対応し、変更と運用まで設計します。
主な責任
到達する状態
正常時に動くだけでなく、障害時の動き、監視、復旧、変更、運用まで設計されている。
成果物・記録の例
PHASE 05
顧客環境へ展開し、認証・データ・ネットワーク・既存システムとつなぎます。展開の計画と新しい業務の手順を定め、利用者への教育、問い合わせと引き継ぎの経路、運用の責任者を決めて、関係部門と合意します。利用の状況を測り、定着まで確かめます。
主な責任
到達する状態
システムが顧客の実際の業務で使われ、利用者、運用の責任者、運用の手順が明確になっている。
成果物・記録の例
PHASE 06
導入前と導入後で、KGI・KPI、業務の運用指標、AI・システムの指標を比べます。投資対効果・総費用・回収期間を算定し、売上・費用・利益率・資金への影響を分析します。継続・拡大・改善・停止を判断できる材料を、経営層に報告します。
主な責任
到達する状態
顧客が、投資を継続するか、拡大するか、改善するか、あるいは停止するかを判断できるだけの材料がそろっている。
成果物・記録の例
PHASE 07
本番環境のデータと利用者の声から失敗の原因を分析し、評価データを更新して、プロンプト・モデル・業務フロー・構成を改善します。費用・応答時間・品質を最適化し、利用の定着とKPIの目標との差を改善します。次の案件の機会を探し、知見を型にして次の展開に反映します。
主な責任
到達する状態
本番環境で得られたデータと利用者の声が、システム、業務フロー、運用、次の案件の改善に反映されている。
成果物・記録の例
Certifications
AX認定協会は、案件の規模・複雑性、課題の不確実性、判断の自律性、失敗時の影響、成果への責任範囲に応じて、FDEの実務力を3段階で認定します。どの段階のFDEも、課題の発見から成果の検証・改善までを一貫して担います。段階で違うのは、担える案件の規模と、変えてよい業務、判断と成果に責任を持つ範囲です。各資格の役割と説明は、「認定を探す」ページで確認できます。
| 段階 | 案件の規模・対象範囲 | 変えてよい業務 | 判断の自律性 | 成果への責任 |
|---|---|---|---|---|
| Principal | 事業継続に関わる重要サービスや、全社・部門横断のAX | 複数の業務プロセス・事業・取引先にまたがる変更 | 全体の技術方針と判断基準を定め、難所は自ら実装しながらチームを通じて実現する | 重要サービスや全社AXの事業成果と、組織の継続的な改善能力 |
| Professional | 業務・利用範囲が広く、複数のシステムや部門の依存関係を持つ中・大規模案件 | 1つの業務プロセスの中で、工程・規則・データを変える (関わる部門は複数でもよい) | 要件と制約に応じて技術・連携方式・構成を選び、設計から本番環境への導入まで主導する | 案件全体の業務効果・品質・総費用 |
| Associate | 対象業務・利用範囲・連携が限定された小規模案件。中・大規模案件では切り分けられた担当領域 | 業務の流れは変えず、作業の担い手と手段を置き換える | 合意した構成と基準の範囲で設計・実装し、必要なレビューを受ける | 小規模案件または担当領域の品質と業務KPIへの寄与 |
審査の進め方や必要な資料は、申請後に協会から別途ご案内します。